Heb je vragen over Route B?
We’ve got you covered! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze collecties, levertijden en meer.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op! 😊
Verzending en levering.
Waar is mijn bestelling?
Waarschijnlijk is ‘ie onderweg! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Duurt het langer dan verwacht? Neem contact met ons op—wij helpen je graag!
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We zijn snel! Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verzonden (tenzij het om een pre-order of restock gaat). Je krijgt een verzendbevestiging via e-mail. Niet ontvangen? Check je spamfolder even!
Wat is een pre-order?
Met een pre-order bemachtig je een item nog vóórdat het officieel verkrijgbaar is. Zodra je bestelling klaar is om verzonden te worden, laten we je dat weten—dan begint het aftellen!
Worden uitverkochte items opnieuw aangevuld?
Sommige producten komen terug, andere zijn écht limited editions. Wil je als eerste op de hoogte zijn van een restock? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
Wat zijn de verzendkosten?
Dat hangt af van je bestelling. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Route B. als cadeautje!
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Nog niet, maar dat staat zeker op de planning. Nog even geduld dus..
Maatvoering.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Twijfel je? Stuur ons een berichtje, we helpen je graag!
Retouren & Ruilen
Hoe retourneer ik een item?
Ga naar onze Retourpagina, vul het formulier in en stuur het item naar ons terug. Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd je trackingnummer!
Kan ik een item ruilen?
Op dit moment verwerken we alleen retouren. Wil je een andere maat of kleur? Stuur het product terug en plaats een nieuwe bestelling.
Samenwerken
Doen jullie ook wholesale?
Nog niet! Maar als je interesse hebt om Route B in je winkel te verkopen of met ons samen te werken, mail ons op hi@routeb.nl!
Hoe neem ik contact op?
Je kunt ons bereiken op hi@route-b.nl